Um jeito simples de gerenciar ordem de serviço

Passou da hora de adotar um jeito simples de gerenciar ordem de serviço ai na sua empresa?

Gerenciar ordem de serviço nem sempre é fácil. São muitos os fatores que podem tornar o processo cada vez mai complexo:

• Necessidades dos clientes
• Treinamento dos técnicos de campo
• Disponibilidade da equipe de backoffice
• Tecnologia inadequada

E por ai vai.

E como implementar um método mais simples pra gerenciar ordem de serviço?

Por mais óbvio que pareça, comece pelo básico.

Treine a equipe para que todos saibam qual seu papel no processo de atendimento a cada ordem de serviço.

Mapeie os processos de atendimento e estabeleça regras pra tornar a operação de atendimento de cada ordem de serviço uma experiência satisfatória para o cliente.

Implementar sistema de gestão de ordem de serviço é um passo importante para facilitar todo o processo.

Tenha regras definida sobre o que acontece, e quem faz o que, quando uma ordem de serviço é aberta à partir do chamado do cliente.,

Ordem de serviço impressa ou Mobile?

Como sempre dizemos por aqui: depende.

Quando o volume de ordens de serviços a serem atendidas é relativamente pequeno, um simples formulário impresso para colher a assinatura do cliente e informar o serviço realizado já ajuda.

Já em outros casos onde a empresa tem uma equipe maior de técnicos em campo o gerenciamento através de aplicativo de gerenciamento de ordem de serviço mobile se torna praticamente mandatório.

Eu recomendaria usar os aplicativos em ambos os casos, já que neste formato ganha-se muito em produtividade no atendimento a chamados e ordens de serviço.

Onde encontrar um sistema para gerenciar ordem de serviço?

Independente se a ordem de serviço será impressa ou em APP para smartphone, eu recomendo dar uma olhada na soluções inSySti de gestão de vendas e serviços